証明のオンライン申請及びクレジットカードによるオンライン決済の開始について
令和6年4月2日
令和6年（2024年）1月29日（月）12時（日本時間）から、各種証明のオンライン申請及びこれらの手数料のクレジットカードによるオンライン決済が可能となります（一部を除く）。これまでは、平日の昼間に当館窓口で申請を行っていただく必要がありましたが、同日以降は、夜間・休日を問わずオンラインで申請可能ですので、是非ご利用ください。
1. オンライン申請を利用するにあたって
証明のオンライン申請を利用する場合には、まず、オンライン在留届（ORRネット）への登録が必要です。
ORRネット登録ページ https://www.ezairyu.mofa.go.jp/
過去に書面で在留届を提出している方は、書面で提出した在留届をORRネットへの登録に切り替えることが可能です。ORRネットで登録された内容はご自身でいつでも更新できますので、ORRネットへの切替えをお願いします。
（書面で提出された在留届のORRネットへの切替え方法）
ORRネットに改めて新規で登録した後、必ず当館領事班まで、「書面で提出した在留届からORRネットへの切替えを希望する」旨を、以下のメールアドレスにご連絡ください。当館にて、書面で提出された在留届を抹消するとともに、従来の在留届提出日をORRネットで登録された在留届に転記いたします。
ORRネット登録ページ https://www.ezairyu.mofa.go.jp/
当館領事部宛メール：consular@ir.mofa.go.jp
2. オンライン申請の方法
（1）ORRネットに登録後、ORRネットにログインし、画面の「旅券・証明のオンライン申請を行う」からオンライン申請が可能です。
（2）オンライン申請の手続方法は、以下の操作マニュアル及び解説動画をご確認ください。
操作マニュアル
https://www.ezairyu.mofa.go.jp/RRnet/manual/shomei_online_manual.pdf
解説動画
https://www.youtube.com/watch?v=vv-CLBs2E1U
3. オンライン申請が可能な証明
当館でオンライン申請の受付が可能な証明は以下のとおりです。
4. 必要書類
（1）オンライン申請に際して、システム上に疎明資料（パスポート、住所立証書類、戸籍謄本、運転免許証など）をアップロードしていただく必要があります。審査において、疎明資料の不足又は不備が判明した場合はメール等にてご連絡させていただきます（システム上において再度アップロードいただくことがあります。）。
各証明に必要な疎明資料はこちらをご確認ください。
消費税免税制度を利用するための在留証明の申請にあたり必要となる疎明書類は、こちらをご確認ください。
(2)「申請書」又は「証明願い」の内容は、システム上で入力するため、提出（アップロード）は不要です。
5. クレジットカードによる手数料のオンライン決済
（1）クレジットカードによる手数料のオンライン決済（円建て）は、オンライン申請を行った場合のみ可能です。なお、窓口での現金（ユーロ）による支払いも引き続き可能です。
（ア） 利用可能なクレジットカード
VISA、 MASTER、AMERICAN EXPRESS、DINERS、JCB
（イ） 利用可能なデビットカード
VISA、 MASTERがついているものに限られます。
（ウ） 決済手数料
無料。ただし、日本以外で発行されたカードの場合は、カード会社により、別途、
手数料が発生する場合があります。
(2) クレジットカードによる手数料のオンライン決済の方法は以下の外務省ホームページ及び解説動画をご確認ください。
外務省ホームページ
https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/page22_004053.html
(3)解説動画
https://www.youtube.com/watch?v=qucbCUcXHuw
（ア）クレジットカードによる支払いの場合は、当館への直接納付ではなく、指定代理業者を通じた日本での納付となります。従って、当館から領収書・レシート等、支払いを証明する書類は発行できません。当館で現金払い（ユーロ）を行った場合に限り、領収書を発行できます。
（参考）クレジットカード払いの納付フロー
申請者 → クレジットカード会社 → 代理指定業者（日本） → 外務省（日本）
（イ）クレジットカードによる支払いの場合、申請者は、当館での審査終了後、交付前にクレジットカードの有効性確認を受ける必要があります（この時点ではクレジットカードに手数料はチャージされません）。その後、当館において証明書を交付する際にクレジットカードへ手数料のチャージを行います。クレジットカードの有効性確認を行った後、証明書の交付までの間に、与信枠超過、クレジットカード会社による不正利用疑いに対する緊急保護措置等、交付日当日、予期せぬ事情により決済ができない場合があります。その場合は、窓口にて現金払いに変更することも可能です。
6. 各種証明の交付
(1)証明書のオンライン申請における交付日は、別途の指定がある場合を除き、原則として審査完了日以降です。申請受付完了日ではありませんのでご注意ください。当館での審査が終了し、審査完了のメールが送付されるまで交付日は確定しません。なお、オンラインで申請された書類に不備などがある場合には、別途当館からメール等でお知らせします。
(2)審査終了後に当館から審査完了メールを送信します。同メールの受領後に証明書の交付が可能となりますので、オンライン申請時にアップロードいただいた疎明資料（戸籍謄本、運転免許証、住所立証書類等）の原本をご持参の上、当館までお越しください。交付時に疎明資料の原本の提出又は提示ができない場合は、証明書の交付ができない場合がありますのでご注意ください。
(3) オンライン申請から審査完了まで、概ね3日（閉館日を除く）を要します。申請後、2日（閉館日を除く）経過してもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等に当館からのメールが届いていないかご確認の上、電話又はメールにてお問い合わせください。
(4) 証明のオンライン申請後、270日（約9ヶ月）を経過しても証明書の引き取りがない場合は、申請が自動的に取り消されますので、審査完了のメールが届いたらお早めに引き取りをお願いいたします。
7. お問い合わせ先
• E-mailでのお問い合わせ：consular@ir.mofa.go.jp
• 電話でのお問い合わせ： 01-202-8300
※各オンライン申請に必要となる疎明書類は、必ずシステム上でアップロードしてください。疎明資料を、上記E-mailアドレスへ送付いただいてもお受けできませんので、ご了承願います。
※E-mailでの回答が難しい照会内容の場合、お電話で回答することがあります。E-mailにはお名前と電話番号を必ずご記載ください。
1. オンライン申請を利用するにあたって
証明のオンライン申請を利用する場合には、まず、オンライン在留届（ORRネット）への登録が必要です。
ORRネット登録ページ https://www.ezairyu.mofa.go.jp/
過去に書面で在留届を提出している方は、書面で提出した在留届をORRネットへの登録に切り替えることが可能です。ORRネットで登録された内容はご自身でいつでも更新できますので、ORRネットへの切替えをお願いします。
（書面で提出された在留届のORRネットへの切替え方法）
ORRネットに改めて新規で登録した後、必ず当館領事班まで、「書面で提出した在留届からORRネットへの切替えを希望する」旨を、以下のメールアドレスにご連絡ください。当館にて、書面で提出された在留届を抹消するとともに、従来の在留届提出日をORRネットで登録された在留届に転記いたします。
ORRネット登録ページ https://www.ezairyu.mofa.go.jp/
当館領事部宛メール：consular@ir.mofa.go.jp
2. オンライン申請の方法
（1）ORRネットに登録後、ORRネットにログインし、画面の「旅券・証明のオンライン申請を行う」からオンライン申請が可能です。
（2）オンライン申請の手続方法は、以下の操作マニュアル及び解説動画をご確認ください。
操作マニュアル
https://www.ezairyu.mofa.go.jp/RRnet/manual/shomei_online_manual.pdf
解説動画
https://www.youtube.com/watch?v=vv-CLBs2E1U
3. オンライン申請が可能な証明
当館でオンライン申請の受付が可能な証明は以下のとおりです。
- 在留証明
- 出生証明
- 婚姻用件具備証明
- 婚姻証明
- 離婚証明
- 戸籍記載事項証明
- 運転免許抜粋証明
4. 必要書類
（1）オンライン申請に際して、システム上に疎明資料（パスポート、住所立証書類、戸籍謄本、運転免許証など）をアップロードしていただく必要があります。審査において、疎明資料の不足又は不備が判明した場合はメール等にてご連絡させていただきます（システム上において再度アップロードいただくことがあります。）。
各証明に必要な疎明資料はこちらをご確認ください。
消費税免税制度を利用するための在留証明の申請にあたり必要となる疎明書類は、こちらをご確認ください。
(2)「申請書」又は「証明願い」の内容は、システム上で入力するため、提出（アップロード）は不要です。
5. クレジットカードによる手数料のオンライン決済
（1）クレジットカードによる手数料のオンライン決済（円建て）は、オンライン申請を行った場合のみ可能です。なお、窓口での現金（ユーロ）による支払いも引き続き可能です。
（ア） 利用可能なクレジットカード
VISA、 MASTER、AMERICAN EXPRESS、DINERS、JCB
（イ） 利用可能なデビットカード
VISA、 MASTERがついているものに限られます。
（ウ） 決済手数料
無料。ただし、日本以外で発行されたカードの場合は、カード会社により、別途、
手数料が発生する場合があります。
(2) クレジットカードによる手数料のオンライン決済の方法は以下の外務省ホームページ及び解説動画をご確認ください。
外務省ホームページ
https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/page22_004053.html
(3)解説動画
https://www.youtube.com/watch?v=qucbCUcXHuw
（ア）クレジットカードによる支払いの場合は、当館への直接納付ではなく、指定代理業者を通じた日本での納付となります。従って、当館から領収書・レシート等、支払いを証明する書類は発行できません。当館で現金払い（ユーロ）を行った場合に限り、領収書を発行できます。
（参考）クレジットカード払いの納付フロー
申請者 → クレジットカード会社 → 代理指定業者（日本） → 外務省（日本）
（イ）クレジットカードによる支払いの場合、申請者は、当館での審査終了後、交付前にクレジットカードの有効性確認を受ける必要があります（この時点ではクレジットカードに手数料はチャージされません）。その後、当館において証明書を交付する際にクレジットカードへ手数料のチャージを行います。クレジットカードの有効性確認を行った後、証明書の交付までの間に、与信枠超過、クレジットカード会社による不正利用疑いに対する緊急保護措置等、交付日当日、予期せぬ事情により決済ができない場合があります。その場合は、窓口にて現金払いに変更することも可能です。
6. 各種証明の交付
(1)証明書のオンライン申請における交付日は、別途の指定がある場合を除き、原則として審査完了日以降です。申請受付完了日ではありませんのでご注意ください。当館での審査が終了し、審査完了のメールが送付されるまで交付日は確定しません。なお、オンラインで申請された書類に不備などがある場合には、別途当館からメール等でお知らせします。
(2)審査終了後に当館から審査完了メールを送信します。同メールの受領後に証明書の交付が可能となりますので、オンライン申請時にアップロードいただいた疎明資料（戸籍謄本、運転免許証、住所立証書類等）の原本をご持参の上、当館までお越しください。交付時に疎明資料の原本の提出又は提示ができない場合は、証明書の交付ができない場合がありますのでご注意ください。
(3) オンライン申請から審査完了まで、概ね3日（閉館日を除く）を要します。申請後、2日（閉館日を除く）経過してもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等に当館からのメールが届いていないかご確認の上、電話又はメールにてお問い合わせください。
(4) 証明のオンライン申請後、270日（約9ヶ月）を経過しても証明書の引き取りがない場合は、申請が自動的に取り消されますので、審査完了のメールが届いたらお早めに引き取りをお願いいたします。
7. お問い合わせ先
• E-mailでのお問い合わせ：consular@ir.mofa.go.jp
• 電話でのお問い合わせ： 01-202-8300
※各オンライン申請に必要となる疎明書類は、必ずシステム上でアップロードしてください。疎明資料を、上記E-mailアドレスへ送付いただいてもお受けできませんので、ご了承願います。
※E-mailでの回答が難しい照会内容の場合、お電話で回答することがあります。E-mailにはお名前と電話番号を必ずご記載ください。